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中國銀行網(wǎng)銀助手mac版專門為蘋果電腦用戶打造的mac版中國銀行網(wǎng)銀控件，支持蘋果筆記本和臺式電腦，mac安裝網(wǎng)銀控件之后，就可以正常辦理各種業(yè)務(wù)，并且正常登錄中國銀行網(wǎng)上銀行！注意，首次使用，請確保用戶名與柜臺注冊時保持一致，否則可能導(dǎo)致登錄失敗。
中國銀行網(wǎng)銀助手mac版本是專門為蘋果電腦用戶準備的網(wǎng)上銀行環(huán)境安全檢測軟件，可以一鍵檢測網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境，同時還支持企業(yè)網(wǎng)銀登錄，在這里就可以辦理很多業(yè)務(wù)，如：信用卡、貸款以及排隊預(yù)約等一系列的在線業(yè)務(wù)，有了這些服務(wù)就可以方便用戶線上申請業(yè)務(wù)，從而解決資金困難以及查詢轉(zhuǎn)賬流水等一系列的相關(guān)問題；其目的是在電腦內(nèi)部安裝支付所需憑證以及后臺關(guān)鍵密鑰等信息，且還具備了周邊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的檢測優(yōu)化服務(wù)，可連接平臺官方去及時做好各項數(shù)據(jù)內(nèi)容的全盤優(yōu)化，大量的網(wǎng)絡(luò)銀行信息會及時進行儲存，此外不定期還會進行內(nèi)容以及穩(wěn)定性更新。
中國銀行網(wǎng)銀助手以強大的功能和用戶友好的界面為特色，為用戶提供全面的網(wǎng)上銀行服務(wù)，保障用戶的交易和支付安全。它不僅支持一鍵檢測網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境，而且專為企業(yè)用戶提供了便捷的網(wǎng)銀登錄方式。用戶可以通過信用卡、貸款、排隊預(yù)約等在線辦理業(yè)務(wù)，解決資金困難及查詢轉(zhuǎn)賬流水等問題。同時，助手還提供了一鍵安裝網(wǎng)上銀行登錄安全控件以及USBKey管理工具，全面保障用戶的網(wǎng)銀使用環(huán)境，確保用戶能夠更加安全地進行在線交易和支付。
一、首次登錄
問：新開網(wǎng)銀客戶首次登錄時，用戶名、用戶密碼是如何獲取的？
答：首次登錄網(wǎng)銀時，用戶名、用戶密碼有兩種獲取方式，分別是柜臺申領(lǐng)的密碼信封和95566發(fā)送的短信息。
問：選擇“密碼登錄”方式如何操作？
答：在“密碼登錄”界面，輸入密碼信封或手機短信中已注明的用戶名（操作員標識：通常為6－8位數(shù)字）及用戶密碼，拖動滑塊完成登錄。
問：持有中銀e盾（數(shù)字證書）的客戶如何登錄？
答：1、安裝交易銀行網(wǎng)銀助手；
2、將申領(lǐng)的USBKey插入電腦，確認電腦已識別硬件（計算機/我的電腦里顯示CD驅(qū)動器BOCNET）；
3、點擊助手中的全面檢測按鈕，檢測完畢后點擊一鍵修復(fù)。修復(fù)過程中會彈出設(shè)置USBKey密碼，輸入兩遍新密碼。再次點擊全面檢測確認檢測結(jié)果均為綠色對號后，在打開的瀏覽器 ，頁面彈出“輸入USBKey密碼”的窗口；
4、在“輸入USBKey密碼”窗口中輸入剛設(shè)置的USBKey密碼，點擊“確定”，跳轉(zhuǎn)至數(shù)字證書登錄頁面，頁面回顯建立操作員時95566發(fā)送的短信中的用戶名，核對后輸入短信中的用戶密碼，點擊“登錄”。
問：持有中銀e令的客戶如何登錄？
答：交易銀行網(wǎng)銀助手安裝成功后，選擇“動態(tài)口令登錄”入口，輸入客戶密碼信封或手機短信中已注明的用戶名（操作員標識：通常為6－8位數(shù)字）及用戶密碼，并輸入中銀e令所顯示的動態(tài)口令即可完成首次登錄。
二、用戶名密碼
問：中國銀行網(wǎng)銀助手mac版登錄的用戶名忘記了怎么辦？
答：對于忘記網(wǎng)銀登錄用戶名的情況，可撥打中行客服熱線95566或持相關(guān)證件到開戶行查詢。
問：網(wǎng)銀登錄的用戶密碼忘記了怎么辦？
答：對于忘記網(wǎng)銀登錄用戶密碼的情況，可由單位/集團相關(guān)人員攜帶其身份證件及操作員所在單位的預(yù)留印鑒章前往中行柜臺辦理密碼重置。
問：如何正確的設(shè)置網(wǎng)銀用戶名和用戶密碼？
答：（1）用戶名設(shè)置規(guī)則為6-20位含有數(shù)字、字母、標點符號的用戶名，至少包含一位字母；
（2）用戶密碼設(shè)置規(guī)則為8-20位含有數(shù)字、字母、標點符號的密碼，至少包含一位字母和一位數(shù)字；
（3）用戶名和用戶密碼對大小寫敏感，需注意區(qū)分。
問：用戶名、用戶密碼輸入多次錯誤鎖定了怎么辦？
答：操作員用戶名、用戶密碼當日連續(xù)5次錯誤將臨時鎖定，系統(tǒng)次日自動解鎖或通過開戶行辦理提前解鎖；若用戶名、用戶密碼連續(xù)累計15次校驗未通過將永久鎖定，需持企業(yè)出具的相關(guān)申請材料前往開戶行辦理密碼重置。
問：如何修改登錄用戶名？
答：對于單位/集團新注冊的操作員，允許其在首次登錄新版企業(yè)電子銀行時修改一次用戶名信息，設(shè)置成功后，不允許再次修改。
問：升級至iGTB Net（企業(yè)網(wǎng)銀）的客戶，用戶名、用戶密碼是否發(fā)生變化？
答：升級至iGTB Net（企業(yè)網(wǎng)銀）的客戶，登錄時仍使用升級前的用戶名和用戶密碼。
三、新版網(wǎng)銀助手
問：新版網(wǎng)銀助手如何下載、安裝？
答：可通過交易銀行網(wǎng)站外翻功能區(qū)點擊“網(wǎng)銀助手下載”下載中銀網(wǎng)銀助手。下載后關(guān)閉瀏覽器安裝交易銀行網(wǎng)銀助手，勾選“我已閱讀并同意軟件許可協(xié)議”，選擇安裝位置后，點擊“立即安裝”，出現(xiàn)“安裝完成”即可使用。
問：新版網(wǎng)銀助手有哪些功能？
答：新版網(wǎng)銀助手集成了環(huán)境檢測與修復(fù)、證書更新下載、USBKey管理、控件和驅(qū)動更新、信息收集、內(nèi)嵌瀏覽器等功能。
問：如何知曉電腦環(huán)境是否支持登錄網(wǎng)銀？
答：可在網(wǎng)銀助手中點擊全面檢測，可進行系統(tǒng)環(huán)境檢測、安全控件檢測、USBKey驅(qū)動檢測等，全面檢測檢測結(jié)果均為綠色對號，即電腦環(huán)境支持網(wǎng)銀登錄。
問：全面檢測結(jié)果出現(xiàn)異常項怎么辦？
答：可使用一鍵修復(fù)功能進行自動修復(fù)，修復(fù)后可正常使用網(wǎng)銀服務(wù)。
四、動態(tài)口令
問：動態(tài)口令已鎖定怎么辦？
答：對于動態(tài)口令當日輸入5次錯誤鎖定的情況，系統(tǒng)次日自動解鎖或由單位/集團相關(guān)人員攜帶其身份證件及操作員所在單位的預(yù)留印鑒章前往開戶行柜臺辦理當日解鎖；對于動態(tài)口令連續(xù)累計15次錯誤，需由單位/集團相關(guān)人員攜帶其身份證件及操作員所在單位的預(yù)留印鑒章前往開戶行柜臺辦理解鎖。
問：動態(tài)口令過期怎么辦？
答：對于動態(tài)口令到期的情況，需持企業(yè)出具的相關(guān)申請材料前往開戶行辦理動態(tài)口令更換。
五、數(shù)字證書
問：中銀e盾（數(shù)字證書）證書即將過期了怎么辦？
答：對于中銀e盾（數(shù)字證書）證書狀態(tài)即將過期的情況，可通過下載交易銀行網(wǎng)銀助手，使用證書管理中的證書更新功能延長證書的有效時間。
問：中銀e盾（數(shù)字證書）證書過期了怎么辦？
答：對于證書未及時更新導(dǎo)致證書過期的情況，需持企業(yè)出具的相關(guān)申請材料前往開戶行申請證書更新，然后下載交易銀行網(wǎng)銀助手，在證書管理中下載證書。
問：中銀e盾（數(shù)字證書）密碼輸入錯誤鎖定了怎么辦？
答：連續(xù)5次輸入密碼出錯，中銀e盾（數(shù)字證書）將鎖定，需持企業(yè)出具的相關(guān)申請材料前往開戶行辦理證書相關(guān)操作。再次使用時，需在網(wǎng)銀助手-E盾管理中輸入柜臺獲取的參考號和授權(quán)碼完成證書下載。
六、其他常見問題
問：網(wǎng)銀登錄推薦的瀏覽器有哪些？
答：網(wǎng)銀登錄推薦使用的瀏覽器有：IE瀏覽器，支持版本為IE9、IE10、IE11；chrome瀏覽器，支持版本為chrome41以上；firefox瀏覽器，支持版本為firefox51以上；360瀏覽器，支持版本為360 7.0以上；Safari瀏覽器，支持版本為Safari 11.0以上。如以上瀏覽器使用過程中均無法滿足您的登錄環(huán)境，您可使用網(wǎng)銀助手中的內(nèi)嵌瀏覽器登錄網(wǎng)銀。
問：登錄時頁面提示“此站點的連接不安全”，怎么辦？
答：您可以使用推薦的瀏覽器登錄，或點擊頁面下方的網(wǎng)銀助手下載，安裝后檢測修復(fù)，快速登錄中國銀行網(wǎng)上銀行。
問：使用網(wǎng)銀助手快速登錄中國銀行網(wǎng)上銀行，輸入USBKey密碼后，頁面報錯“數(shù)字證書查詢錯誤，請與中國銀行聯(lián)系！C0003”，怎么辦？
答：如果您的企業(yè)尚未升級到IGTB企業(yè)網(wǎng)銀，請在使用網(wǎng)銀助手快速登錄前，將默認登錄地址設(shè)置為“企業(yè)網(wǎng)銀”，再進行快速登錄。
問：數(shù)字證書登錄選擇證書頁面，出現(xiàn)多個證書怎么辦？
答：查看電腦是否插入了多個USBKey，USBKey背面有序列號，選擇證書時應(yīng)確認與USBKey序列號一致。如果您要切換用戶登錄，建議拔掉前個用戶的USBKey，插入下個用戶的USBKey，同時將瀏覽器關(guān)閉后重新打開，再進行登錄使用。
1、在線申請貸款；
2、中銀快付服務(wù)；
3、協(xié)議支付服務(wù)；
4、預(yù)保留支付服務(wù)；
5、在線開通網(wǎng)銀服務(wù)；
6、在線預(yù)約開戶；
7、網(wǎng)點預(yù)約排隊；
8、在線申請信用卡；
9、服務(wù)熱線；
10、回單驗證；
11、他行客戶銀商轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)查詢。
全方位在線金融服務(wù)
提供了在線信用卡、貸款申請服務(wù)，以及網(wǎng)點預(yù)約排隊、預(yù)保留支付服務(wù)等，用戶可方便快捷地完成各類金融業(yè)務(wù)。
特約商戶服務(wù)
為特約商戶提供豐富的功能，包括交易查詢、對賬流水下載、商戶二維碼管理等，使商戶能夠更便捷地管理自己的業(yè)務(wù)。
安全檢測與保障
支持一鍵安裝網(wǎng)上銀行登錄安全控件及USBKey管理工具，提升用戶使用環(huán)境的安全性。
企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)專業(yè)化
CA證書下載功能方便用戶下載新證書、延長E盾使用期限或重置密碼，進一步加強了企業(yè)用戶的信息安全。
1、功能全面
助手提供了全面而完善的功能，讓用戶在一個平臺上就能滿足多樣化的金融需求。
2、穩(wěn)定性強
助手的運行穩(wěn)定，未出現(xiàn)頻繁崩潰或卡頓等問題，保障了用戶在使用過程中的良好體驗。
3、安全性高
一鍵網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境檢測及安裝安全控件等功能有效提升了用戶在線交易的安全保障。
4、用戶友好度好
特別是企業(yè)用戶對自助填單功能的贊譽較多，提升了辦理業(yè)務(wù)的便捷性。
中國銀行網(wǎng)銀助手在保障安全的同時，助手通過直觀的界面和簡便的操作，使用戶能夠更輕松地享受便捷的網(wǎng)上金融服務(wù)。 for mac版的回單驗證功能可以讓用戶輕松驗證所持有的交易回單，銀商轉(zhuǎn)賬他行客戶查詢功能則幫助用戶查詢銀行臺賬余額及出入金記錄。特約商戶服務(wù)更是提供了豐富的功能，包括交易查詢、對賬流水下載、商戶二維碼管理等，為特約商戶提供了便捷而全面的服務(wù)。有了它廣大的中國銀行用戶就可以輕松完成各類金融業(yè)務(wù)。
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